Yapı Kredi Çalınan Kredi Kartımın Yeniden Basımı Ve Ödeme Erişimi İsteği

Yaklaşık altı aydır Yapı Kredi’deki hesabımın internet bankacılığına erişimi kapalı olmasına rağmen, Yapı Kredi kredi kartımı kullanmama izin veriliyordu. Kredi kartı borçlarımı ATM üzerinden ödüyor, hesap hareketlerimi de ATM’den ve şubeden takip edebiliyordum. Kartımı aktif olarak kullanıyor, taksitli harcamalar yapıyor ve ödemelerimi düzenli olarak gerçekleştiriyordum.

Yaklaşık bir hafta on gün önce cüzdanım çalındı ve durumu hemen Yapı Kredi’ye bildirdim. Buna rağmen bana sadece vadesiz hesap kartım verildi, kullandığım kredi kartı için ise hesabım blokeli olduğu gerekçesiyle yeni kart numarası oluşturulamayacağı söylendi. Oysa ben yeni bir kredi kartı talep etmiyorum; çalınan ve zaten yıllardır kullanmakta olduğum mevcut kredi kartımın numaralandırılarak yeniden basılmasını ve tarafıma gönderilmesini istiyorum.

Şu anda ne internet bankacılığına erişimim var ne de elimde fiziksel kredi kartım bulunduğu için, kredi kartı borcumu göremiyor ve ödememi ATM’den de yapamıyorum. Kartımda devam eden taksitli borçlarım var ve bunları ödemek istiyorum ancak bankanın kart göndermemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Daha önce bu kartla yaptığım harcamalar ve düzenli ödemelerim hesap hareketlerimden görülebilir.

T. C. Kimlik numaram üzerinden tarafıma ulaşılabilir. Yapı Kredi’den talebim, çalınan ve hâlihazırda kullanmakta olduğum kredi kartımın kart numarasının yenilenerek acil şekilde yeniden basılması ve bana gönderilmesi, ayrıca kredi kartı borcumu güvenli şekilde ödeyebilmem için gerekli erişim ve imkanların ivedilikle sağlanmasıdır. Genel merkez tarafından da telefonla aranmayı ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.