Yapı Kredi Bursa Şubesinde İhtiyaç Kredisi Ve Ek Hesap Borcunda Geri Dönüş Yok

Yapı Kredi Bankası Bursa Osmangazi Demirtaş OSB şubesinde ihtiyaç kredisi borçlarım ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 08.10.2026 tarihinde şubeye giderek kredi borçlarım ve ödemelerim hakkında çözüm talep ettim. Şubede görüştüğüm müşteri temsilcisi Ş**** K***, benim adıma limit talebinde bulunduklarını, dönüş yapacaklarını söyledi ve herhangi bir işlem yapılmadan şubeden ayrılmak zorunda kaldım.

Aradan zaman geçmesine rağmen ne şube ne de banka tarafından hiçbir şekilde aranmadım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen kredi taksitlerim gelmeye devam etti ve ben gecikmeye düşmemek için ek hesabımdan taksitli avans çekerek ödemelerimi yapmak zorunda kaldım. Bu durum beni hem ek hesap hem de kredi tarafında daha da borç yükü altına soktu.

Maaşımı da bu bankadan almama rağmen, bu süreçte bana hiçbir çözüm sunulmamasını ve geri dönüş yapılmamasını kabul edemiyorum. Öncelikli talebim, ek hesap borcumun uygun koşullarda yapılandırılmasıdır. Bu mümkün değilse, ihtiyaç kredimin taksitlerinin yükseltilerek 12 veya 24 ay vadede, BDDK’nın izin verdiği şekilde yeniden yapılandırılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak e-Devlet üzerinden BDDK’ya da resmi şikayette bulundum. Ayrıca Yapı Kredi’nin kendi şikayet formu üzerinden de yaklaşık bir hafta önce yazılı başvuru yaptım ancak bu başvuruma da henüz herhangi bir yanıt verilmedi. Mağduriyetimin giderilmesi, bu süreçte yaşanan iletişimsizliğin incelenmesi ve tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.