to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bilgilendirme Yapmadan Yıllık Kart Aidatı Kesildi Geri Ödeme Talebi İhmal Edildi
Yapı Kredi tarafından kullanılan Hepsiburada World kredi kartımdan 18.09.2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edildi. Bu ücret yansıtılmadan önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve aidatsız kart alternatifi de sunulmadı.
Ücretin iptali ve iadesi için 444 0 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ve 29.09.2026 tarihinde ayrıca e‑posta gönderdim. Bu süreçte bana aidat tutarının puan olarak iade edilebileceği söylendi, ancak ben bu çözümü kabul etmeyip tutarın nakit olarak, yani karta para iadesi şeklinde ödenmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Banka Kartları ve Kredi Kartları Yönetmeliği kapsamında bankaların aidatsız kredi kartı seçeneği sunması zorunludur. Buna rağmen bana aidatsız kart seçeneği sunulmadan yıllık kart aidatı yansıtılması nedeniyle, ilgili tutarın kartıma nakit olarak iadesini ve kredi kartımın aidatsız kart seçeneğine dönüştürülmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram 96150652’dir. Talebim karşılanmadığı takdirde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli resmi başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
