Yapı Kredi Bankası’nın Tek Taraflı Limit Düşürmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Yapı Kredi Bankası’ndaki vadesiz hesabıma tanımlı ek hesap (esnek hesap) limitim 100.000 TL iken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bugün 70.000 TL’ye düşürüldü. 28 Eylül tarihinde hesabıma 50.000 TL havale yaptım. Bu parayı daha önce çekmiş olduğum 42.000 TL’lik kredinin taksitini ödemek, ay başında kullandığım 100.000 TL’lik ek hesabın faizini kapatmak ve yapılandırmasını yaptığım 42.000 TL’lik borcun kısmi ödemesini yapmak amacıyla göndermiştim. Planım, ayın 1’i–2’si gibi yaklaşık 45.000 TL daha yatırıp tüm bu ödemeleri tamamlamaktı.

Ancak banka, hiçbir onayım ve bilgim olmadan ek hesap limitimi 70.000 TL’ye düşürerek gönderdiğim 50.000 TL’yi doğrudan borca mahsup etti. Ben ödemelerimi 90.000 TL’lik bir ödeme programına göre planlamışken, bu keyfi işlemle fiilen 30.000 TL’lik bir tutarımı iznim olmadan kullanmış oldular ve beni temerrüde düşme riskiyle karşı karşıya bıraktılar. Şu anda bu nedenle planladığım ödemelerden birini yapamayacak durumdayım; eğer limit düşürülmeden önce tarafıma bilgi verilmiş olsaydı, ödemeyi şubeden yapar, kendimi ve nakit akışımı ona göre ayarlardım ve temerrüde düşmezdim.

İlgili hesabımın IBAN’ı TR65********************60’dır. Bankanın, hesabıma gönderdiğim ve kendim planladığım şekilde kullanmak istediğim tutarı iznim olmadan borca sayması sonucu mağdur oldum. Borcuma sayılan paranın tekrar hesabıma aktarılmasını, bu tutarın borç yapılandırmama eklenmesini ve bu süreçte oluşan veya oluşacak temerrüt durumumun dikkate alınmayarak gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür tek taraflı limit değişikliklerinde müşterilerin önceden açıkça bilgilendirilmesini istiyorum.