Yapı Kredi Bankası Yapı Kredi Yatırım Hesabı MKK Sicil Kaydı Alınamaması

Birkaç hafta önce Yapı Kredi mobil uygulama üzerinden hisse senedi alabilmek için yatırım hesabi başvurusu yaptım. Ertesi gün SMS ile "MKK siciliniz alınamamıştır. Detaylı bilgi için şubenize başvurabilirsiniz." Bilgisi geldi. Kontrol ettiğimde sicilim oluşmuş ancak pasif durumda görünüyor. Bir sure bekledim ancak bir değişiklik olmayınca önce müşteri hizmetlerini aradım. Telefon bankacılığı ile bu konu hakkında bir destek sağlanamadığını ve şubeme gitmem gerektiğini söylediler. Şubeme gittim. Orada da bu konu hakkında yapacak bir işlemleri olmadığını belirttiler. Evlilik sebebiyle soyadım değişti bankadaki kimlik bilgilerimin güncel olmaması sebebiyle olabileceğinden bir güncelleme yapıp yeniden hesap başvurusu yaptık. Fakat aynı SMS bilgisi tekrar geldi. Sebebini ve çözümünü şube de bilmiyor. Yatırım yapamıyorum bu sebepten. Müşterisi olduğum Garanti Bankası'nda da başvuru sürecim hala bekliyor. Sebebi bilinmiyor çözümü bulunamıyor. Bir an önce çözüm istiyorum.