Yapı Kredi Bankası Vadeli Hesapta Müşteri Temsilcisi Hatası Ve Faiz Kaybı

Yıllardır müşterisi olduğum bankanın vadeli hesap çalışmalarında her vade dönüşü müşteri temsilcisi arayıp vade dönüşümü ile ilgili anlaşmamız sonucu vadeli hesabımı yenilemekteydi. 21.05.2024 tarihinde ilgili müşteri temsilcisi aradığında 3 aylık vade ile anlaşma sağladık. Bir süre sonra vadeli hesabımın ne zaman dolacağını merak edip kontrol ettiğimde paramın vadesiz hesapta tutulduğunu gördüm. Müşteri temsilcisinin hesabımda hiçbir işlem yapmamış. Yaklaşık 2 aylık faiz zararım oluştu. İlgili temsilciyi derhal bilgilendirdim bana konu hakkında hiçbir şey yapılamayacağını konunun benim sorumluluğumda olduğunu benim kontrollerimi yapmam gerektiğini bildirdi. Kendileri hata yapabilirmiş. Yıllardır müşterisi olduğum bu kadar köklü ve güvendiğim bir bankanın bu şekilde bana dönüş yapması gerçekten çok şaşırtıcı ve büyük hayat kırıklığı. Her aradığımızda konuşma kayıt altına alınıyor diyor ama kayıt altına alınan dinlenip haklı haksız aranmıyor. Konun zararımın karşılanmasını talep etmek için Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım ve bir daha asla ilgili banka ile çalışmayacağım ve çevremdekileri de uyaracağım.