Yapı Kredi Bankası, Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen 1.107 TL Kart Aidatını İade Etmiyor

Babam M****** G*****, emekli maaşını Yapı Kredi Bankası’ndan almakta ve aynı bankadan kendisine kredi kartı verilmişti. Bu karta 1.107 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu ücrete itiraz etmemize rağmen, banka “süreyi geçirdiniz” gerekçesiyle iade talebimizi reddetti.

Bunun üzerine yasal hakkımızı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunduk ve Hakem Heyeti babam M****** G***** lehine karar verdi. Kararda, başvuruya konu 1.107 TL’nin şikayet edilen Yapı Kredi Bankası A.Ş. tarafından başvuru sahibi M****** G*****’e ödenmesine hükmedildi ve bu kararın yerine getirilmemesi halinde 6502 sayılı Kanun’un 70. maddesi uyarınca İcra ve İflas Kanunu’nun ilamların yerine getirilmesi hükümlerine göre işlem yapılacağı açıkça belirtildi.

Bugün ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma Yargıtay kararı gerekçe gösterilerek Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen iade yapılmayacağı söylendi. Bu yaklaşımın, bağlayıcı Hakem Heyeti kararını fiilen yok saymak anlamına geldiğini ve yasal yükümlülüklerle bağdaşmadığını düşünüyorum.

Karar bankaya da gönderilmiş olmasına karşın Yapı Kredi Bankası Adana Çukurova şubesi halen bu bağlayıcı karara uymuyor ve 1.107 TL’lik kart aidatını iade etmiyor. Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen iade yapılmamasının yasal yükümlülüklere aykırı olduğunu düşünüyorum.

Babamın kredi kartından kesilen 1.107 TL kart aidatının, Tüketici Hakem Heyeti’nin bağlayıcı kararı doğrultusunda derhal iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafımıza yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayete rağmen karar yerine getirilmezse, Hakem Heyeti kararını ilamlı icra yoluyla takibe koyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.