to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası QR Kodu Para Çekme Hatası
Yapı Kredi Bankası'ndan 105276 kodlu ATM'den, QR koduyla 21 Ekim 2023 tarihinde 100 TL para çekmeye çalıştım. Cep telefonu ekranında işlem onaylandı göründü, ancak bankamatikten cevap alamadım. Hesabımı kontrol ettiğimde ise 100 TL azalmıştı. Müşteri hizmetlerini aradığımda paranın 105592 kodlu ATM'den çekildiğini söylediler. Yani benim bulunduğum lokasyon ve paranın çekildiği lokasyon sistemde farklı görünmekte. Müşteri hizmetlerinden 3 kere kayıt açtım. Sistemde bir hata olduğunu söyledim, ancak karşılık olarak sadece sıkışan para var mı diye ATM sayımı yaptılar ve çağrımı kapadılar. Müşteri hizmetlerine şikayet açtım ancak oradan da bir sonuç geleceğini düşünmüyorum. Küçük bir meblağ çektim ama bu meblağ şans eseri daha fazla da olabilirdi, paramı emanet ettiğim banka, kendi sistemindeki sorunu tespit edemiyor. Gerekirse kameradan bakın (bankaların kamera sistemleri malum) dediğimde "savcılığa dilekçe vermeniz lazım" şeklinde, sistemlerindeki sorunu görmezden gelecek şekilde bürokrasiye yönlendiriyorlar. Bu banka maaş bankam ancak artık tüm aylık maaşımı farklı bir bankada değerlendirmeyi düşünüyorum. Böyle ufak bir işlemde güven sorunu oluşacaksa daha büyük meblağlar için nasıl güven oluşacak?
Bugün yine arandım. Sorunun ısrarla "a noktasından çektiğim paranın, b notasındaki bankamatikten verilmiş görüldüğünü, ve benim a noktasından para alamadığımı (muhtemelen b noktasında oradan geçen biri almış olabilir) " söylememe rağmen, bana cevap olarak halen "bankamatiklerde sayım yaptık sıkışan para yok" deniyor, sanki bambaşka bir lisanda konuşuyor gibiyiz.
