Yapı Kredi Bankası Karşıyaka Alaybey Şube Personellerinin Tavırları

İzmir Karşıyaka Alaybey şubesine Annem mevduatını geçen yıl kur korumalı olarak yatırdı. Aynı bankada maalesef emekli aylığını da almaktaydı. Birkaç gün önce teyit için aradığımızda mevduatımızın hiç kur korumaya yatmadığını öğrendik.

B** a*** isimli çalışan işlemi yapmış ve bankaya 26 Temmuz sabahı konuyu görüşmeye gittiğimizde; "ben sizinle muhatap olamam" şeklinde bir tavır sergilemiştir. Saçı başı dağılmış bağıra çağıra tavrı ile müşteri temsilcisinden çok uzak bir haliyet içinde olmuştur.

Banka müdürü m** k*** isimli kişi ile görüşmek istediğimizi bildirince yerinde olmadığını. Aynı gün içinde gelmeyebileceğini iletmişlerdir. Bunun üzerine bankadan çıkış yapıp, aklıma bir soru daha geldiği için döndüğümde, ne yazık ki banka müdürünün yerine oturduğunu gördüm...

Kendisiyle görüşme daha talihsiz olarak devam etti, beyanında; çalışanının haklı olduğunu. Yapacak bir şey olmadığını. Mevduatımızı bankaya yatırmak yerine yastık altında ya da altın alarak değerlendirmemiz hususunda akıl vermiştir. Kendisinin de böyle yaptığını iletmiştir.

Elindeki banka cüzdanında yapılan işlemi :görmüyor musunuz, burada yazıyor"şeklinde kinaye bir tutumla aynı gün mevduatımızın bankadan çekmemiz konusunda yardımcı olabileceğini (yardımcı olmak değil konunun üzerini kapatmak oluyor) söylemiştir.

Yapı Kredi Bankası bankası genel merkezdeki yöneticilerin. Alaybey şube müdürünün, banka müşterisine; para nasıl evde tutulur aklı vermesi hangi meslek kolunda çalıştığının acilen hatırlatılması gerekiyor.

Yapı Kredi Bankası genel müdürlük biriminin bu olan bitene sesiz kalmamasını, bu tarz personel barındırmasının banka için itibar kaybı ve müşteri kaybı olarak sonuçlanacağını iletmek isterim yasal yola başvuracağımı ilettiğimde banka müdürü tersi dava açılır şeklinde hem suçlu hem güçlü saçma bir yorum yapmıştır.

Kaybımızdan dolayı hesabımızı kapattık.