Paycell Limitimin Gerekçe Sunulmadan Düşürülmesi

Paycell hattımda daha önce 1.500 TL civarında olan faturaya yansıtmalı kullanım limitim yaklaşık 4 aydır hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan 250 TL’ye düşürüldü. Aynı operatörde iki hattım var ve her ikisinin de faturalarını düzenli olarak ödüyorum, buna rağmen limitim sürekli düşürüldü.

Uygulama üzerinden baktığımda kullanılabilir limitimin 250 TL olduğunu, bunun da büyük kısmının dolu gözüktüğünü görüyorum ve bu durum hem alışverişlerimi hem de ödemelerimi zorlaştırıyor. Herhangi bir gecikme ya da olumsuzluk yaşamamama rağmen limitimin bu kadar aşağıya çekilmesini anlamlandıramıyorum.

Paycell’den, düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak limitimin önceki seviyesine yükseltilmesini ya da en azından objektif ve net bir kriter açıklaması yapılarak limitimin tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.