Kiwi.com’dan 80 USD Eksik İade Ve Açıklama Talebi

Kiwi.com üzerinden 23 Ağustos tarihli Denpasar – İstanbul uçuşu için bilet satın almıştım. Bu biletin iadesi sonrasında havayolu şirketi 270 USD tutarında refund ödemesini onayladı, ancak Kiwi.com hesabıma yalnızca 190 USD iade edildi.

Aradaki yaklaşık 80 USD’lik farkın neden kesildiğine dair Kiwi.com tarafından tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve kesintiyle ilgili ne net bir bilgi ne de yazılı bir belge tarafıma iletilmedi. Herhangi bir ek hizmet satın almamama rağmen bu şekilde bir fark oluşması beni mağdur etti ve güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Rezervasyon numaram 828617493 olup, havayolunun onayladığı 270 USD tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini veya hangi kalemler üzerinden, hangi sözleşme maddesine dayanarak yaklaşık 80 USD’lik kesinti yapıldığının açık ve anlaşılır biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Bu süreç nedeniyle Kiwi.com’u bir daha kullanmayı düşünmüyorum.