Yapı Kredi Bankası İcra Kaynaklı Haciz Kaldırma Yazısı Kabul Edilmedi Ve Bloklar Kaldırılmadı

Yapı Kredi Bankası nezdindeki hesaplarım üzerindeki icra kaynaklı blokelerin, Tavşanlı 1. İcra Dairesi’nden 09.06.2023 tarihinde düzenlenen haciz kaldırma yazısına rağmen hâlâ kaldırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili icra dairesinden alınmış, resmi ve e-imzalı haciz kaldırma yazımı bankaya iletmeme rağmen 2023 yılından bu yana hiçbir işlem yapılmadı.

Yapı Kredi Haklı Müşteri Hattı ile görüştüğümde, icra dosyama ilişkin haciz kaldırma yazısını Tavşanlı şubesine götürmem gerektiği söylendi. Ben de bu talep doğrultusunda Tavşanlı şubesine giderek icra dairesinden aldığım haciz kaldırma yazısını teslim etmek istedim. Ancak şubedeki personel, “karekodlu olacak, şöyle olacak, böyle olacak” gibi gerekçelerle resmi e-imzalı bu belgeyi kabul etmedi ve işlemi gerçekleştirmedi.

Resmi icra dairesi yazısına ve bankanın kendi yönlendirmesine rağmen 2023 yılından bu yana haciz kaldırma işlemi yapılmaması, hem hukuki açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir ihmal niteliği taşımaktadır. Tüm bu süreçte bankanın iç iletişim ve işlem süreçlerindeki aksaklıklar yüzünden zaman kaybediyor, sürekli şube ve müşteri hizmetleri arasında yönlendiriliyor ve mağdur ediliyorum.

09.06.2023 tarihli haciz kaldırma yazım dikkate alınarak, hesabım üzerindeki icra kaynaklı blokelerin ivedi şekilde kaldırılmasını ve işlemin gecikmesi nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli iç yazışmaların yapılmasını, şube personelinin bu tür resmi belgeler konusunda doğru bilgilendirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.