Yapı Kredi Bankası Hesabımdan Yanlış Yönlendirme Sonucu Kaybettiğim Para İçin Destek Alamadım

10 Kasım 2025 tarihinde saat 10.30 civarında Yapı Kredi hesabımdan V***’a 5000 TL gönderdim. E-Devlet üzerinden TOKİ başvurusu yapmak isterken, s** Ç**adına açılmış sahte bir danışman hesabına yönlendirildim ve bu hesaba para yatırmam istendi. Parayı gönderdikten sonra, yeni bir sayfada 19.000 TL'lik sigorta parası talep edilince durumdan şüphelendim.

Hemen Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak şüpheli işlem bildirimi yaptım ve bana bir referans numarası verildi. Ardından V***’ı aradım, ancak iade işlemi yapılamayacağını ve savcılığa suç duyurusunda bulunmam gerektiğini söylediler. Her iki bankadan da paramın iadesi konusunda destek alamadım ve işlemin tamamen benim rızam dışında gerçekleştiğini belirttim.

Yapı Kredi hesabımın son 4 hanesi: 1032. Banka aracılığıyla yapılan bu tür işlemlerde, müşterinin korunmasını ve gönderdiğim 5000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bankaların bu tür olaylarda daha fazla sorumluluk almasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.