to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kişiye FAST İle Gönderilen Paranın İadesinde Bankadan Destek Alınamaması
28 Eylül saat 22.00-23.00 civarında Yapı Kredi hesabımdan 5.700 TL tutarında fast işlemi gerçekleştirdim. Ancak gönderdiğim para, şüpheli bir kişiye ulaştı. Durumu fark eder etmez Yapı Kredi dijital müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Karşı tarafın bankasının müşterisine sadece iade mesajı atabileceklerini ve başka hiçbir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Ayrıca, internetten aldığım bir ürünle ilgili yaşanan bu sorunda, bankanın herhangi bir şekilde yardımcı olamayacağını da söylediler.
Bu süreçte herhangi bir ücret veya ek koruma da bulunmamaktaydı. Ayrıca, başka bir bankayı (Akbank) aradığımda, bir bankanın müşterisini başka bir bankayı aramaya yönlendiremeyeceğini belirttiler. Şu anda Akbank’tan iade yapılmasını bekliyorum ve konu yargıya taşındı. Eğer IBAN sahibi, banka tarafından aranmadığını iddia ederse, Yapı Kredi’nin bu durumda nasıl bir açıklama yapacağını da merak ediyorum.
Yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve gönderdiğim paranın tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca o gün Yapı Kredi Bankası bizi sürekli ana sayfaya yönlendirdi üslubu tutumu çok yersizdi Akbank işlemi ben yaptığım için resimde yanımda olduğundan şikayet dilekçe si oluşturdum şubeye gittik koskoca banka avukatları varken olay bu kadar karışık değil Ken isleri zorlaştırmasını anlamadık savcılıktan arandı karakolda tüm yazışmalarımı belgeleri iz mevcut o kısının hesabından şüpheli işlem olduğunu belirttiler Akbank müşteri hizmeti yazılı belge ıslak imza istedi ben bir müşteri olarak her şeyi yaptım bankalar yapamadı ayrıca Yapı Kredi deki konuştuğum müşteri hizmeti dende şikayetçi bulundum bu nasıl bir üslup tavır
