Yapı Kredi Bankası Harcama İtiraz Takibi Sorunu

Yurt dışında yapılan bir harcamama itiraz ettim, işlem başlatıldı ve ödeme yaptığım firma iadenin yapıldığını söyleyerek benimle ARN kodu paylaştı. Bankayı arayıp işlem ne durumdadır dediğimde sadece devam ediyor denilerek süreç hakkında bilgi verilmiyor. ARN kodunu ileteyim bakın diyorum bakamıyoruz diyorlar. İşlem takibi için iletişime geçiyorsunuz devam ediyor denilip başka hiçbir detay verilmiyor. Ücret iademi bekliyorum mağdur ediliyorum.