to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası Güvenli Ödeme Sorunu Ve İletişim Eksikliği
20.10.2024 tarihinde Yapı Kredi Bankası üzerinden güvenli ödeme yöntemi ile yapmak istediğim satış işlemini alıcı ve satıcı olarak iptal etmiş olmamıza rağmen, bu işlem ile ilgili olarak tarafımıza işlemin iptal edildiğine dair mesaj ulaşmış olmasına rağmen, mobil bankacılıkta işlem ile ilgili iptal bulunduğuna dair bilgiye ulaşmamıza rağmen aracımız ile ilgili olarak notere başvurduğumuzda güvenli ödeme talebinin devam ettiğini ve satış yapamayacağımızı tarafımıza belirttiler. Belirtilen tarihten bugüne kadar defaatle Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayıp konunun çözümüne dair talebimizi iletmemize rağmen halen tarafımıza bir geri dönüş sağlanmadığı gibi herhangi bir muhatabı da karşımızda bulamıyoruz. Türkiye Noterler Birliği’ne yazmış olduğum mailde aracımın satışının önündeki engelin Yapı Kredi Bankası'nda devam eden güvenli satış talebi olduğu tarafımıza belirtilmiş. Bunu Yapı Kredi Bankası’ndaki yetkililere söylemiş olmama rağmen kendilerinin konuyla alakalı olmadığını, güvenli ödeme işlem talebimizin iptal edildiğini görüntülediklerini ifade edip başka yapılacak hiçbir şey olmadığını söylüyorlar. İki gündür noterde nöbet tutuyoruz resmen. Maddi ve manevi kaybımızın olduğu bu sürüncemede kalan işlemle ilgili olarak derhal çözüme ulaştırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak mobil bankacılıktan iptal ettiğimiz işlemin ekran görüntüleri, Türkiye Noterler Birliği’nin tarafıma göndermiş olduğu mailin ekran görüntüsü ektedir.
CİMER, BDDK, Türkiye Noterler Birliği, takasbank ve tabi ki Yapı Kredi Bankasına ait 4440444 ile 4440400 numaralarına defalarca yaptığım başvuru neticesinde, hangi kurum nasıl yaptı bilmiyorum ancak yaşanan durum düzeldi ve aracımın devrini salimen gerçekleştirdim. Araçlarının devrini yapacak arkadaşlarımıza samimane uyarı! Hafta içi ise lütfen sorarak yapın, çünkü bir problem ile karşılaştığınızda, inanın karşınızda bir muhatap bulamıyorsunuz.
