Yapı Kredi Bankası Esnek Hesap Limitimin Tek Taraflı Düşürülmesi Ve Açıklama Talebi

Yapı Kredi Bankası’nda 3 gram altın bulunan bir altın hesabım, 20.000 TL limitli fakat kullanmadığım bir kredi kartım ve 60.000 TL limitli bir esnek hesabım bulunmaktaydı. Herhangi bir gecikmem, takibim veya olumsuz bir bankacılık durumum yokken, bugün bankadan SMS ile esnek hesap limitimin tek taraflı olarak 10.000 TL’ye düşürüldüğü bildirildi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve limit düşüşünün nedenini sorduğumda, bana BDDK düzenlemesi gereğince böyle bir işlem yapıldığı, eski limitimin iade edilemeyeceği ve sadece yeniden limit talebinde bulunabileceğim söylendi. Ancak düzenli ödemeleri olan, gecikmesi bulunmayan bir müşteri olarak, hiçbir somut gerekçe sunulmadan bu şekilde limitimin ciddi oranda düşürülmesini adil bulmuyorum ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Esnek hesabımdaki limitimin, daha önce tanımlı olan 60.000 TL seviyesine tekrar yükseltilmesini ve BDDK düzenlemesi gerekçe gösterilerek yapılan bu limit düşüşüyle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.