Yapı Kredi Bankası Ekspertiz Raporu Olmadan 27.000 TL Ücret İade Talebi

Yapı ve Kredi Bankası a. Ş. Bünyesinde kullandığım konut kredime ilişkin olarak yaklaşık 20 Şubat tarihinde Ataşehir şubeniz üzerinden yapılandırma/refinansman talebinde bulundum. Bu süreçte tarafıma atanan ekspertiz firması ve tahsil edilen ekspertiz ücreti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Görevlendirilen ekspertiz firması, hazırladığı raporda konutun değerinin tespit edilemediğini belirtmiş, ancak bu sonuca ulaşırken resmi makamlardan (belediye, tapu veya ilgili arşivler) ve arsa payı düzenleme davasına ilişkin mahkeme dosyasından bizzat temin etmesi gereken belgeleri benden talep etmiştir. Oysa bu tür belgelere, gerektiğinde mahkeme ve ilgili kurumlar üzerinden ulaşması gereken kişi eksperin kendisidir. Mahkeme dosyasına ve resmi kayıtlara erişme zahmetine dahi girmeden, bu belgelere ulaşmadan olumsuz ya da belirsiz bir rapor düzenlemesi, hangi bilgi ve veriye dayanarak bu sonuca vardığını da tamamen tartışmalı hale getirmektedir. Bankanın sunduğu hizmet kapsamında yer alan ekspertiz işleminin araştırma ve belge temin yükümlülüğü tamamen uzmana aitken, bu yükümlülüğün tüketiciye yüklenmesi açık bir hizmet kusurudur.

Üstelik 06.03.2026 tarihinde, değer tespiti yapılamayan ve herhangi bir sonuca bağlanmayan bu işlem için hesabımdan 27.000 TL ekspertiz ücreti tahsil edilmiştir. Piyasa koşullarına göre son derece yüksek olan bu tutarın, karşılığı alınmamış bir hizmet için tahsil edilmesi, hukuken sebepsiz zenginleşme niteliği taşımaktadır. Mülkün bedeli dahi belirlenememişken bu bedelin tarafıma yansıtılması hakkaniyete de aykırıdır.

Ayrıca aynı konut, yalnızca 19 ay önce Akbank tarafından ekspertiz edilerek kredi kullanımına uygun bulunmuş ve halen aynı sitede kredili konut satışları sorunsuz bir şekilde devam etmektedir. Diğer finansal kurumların kolaylıkla ulaştığı bilgilere bankanız eksperinin erişememesi, mülkün değil, görevlendirilen uzmanın yetkinliğinin sorgulanması gereken bir durumdur. Sonuç olarak konut kredimi yapılandıramadığım gibi, karşılığını alamadığım yüksek bir ekspertiz bedeli nedeniyle doğrudan maddi zarara uğratılmış bulunuyorum.

Tüm bu nedenlerle, hesabımdan haksız ve fahiş şekilde tahsil edilen 27.000 TL ekspertiz ücretinin, herhangi bir kesinti yapılmaksızın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.