Yapı Kredi Bankası Çözülemeyen Puan Sorunum

Yapı Kredi Bankası World Gold kartımla ilgili olarak ; yaklaşık iki yıldır hesap ekstrelerimde devreden eksi Worldpuan görünmektedir. Aynı şekilde görünen eksi puana yakın ay içinde kazanılan Worldpuan mevcuttur. Fakat eksi olarak görünen puan iki yıldır hiç azalmadı. Müşteri temsilcileri ile yapılan ve saatler süren tüm görüşmelere rağmen sorun çözülmedi. Defalarca başvuru dosyası oluşturuldu. Hiçbirine açıklayıcı cevap verilmedi.
Bir görüşmede temsilci saygısız bir şekilde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi söyledi. 32 yıllık banka müşterisiyim. Sorduğum şu, iki yıldır bu eksi puanlar nereden kaynaklanıyor ve neden bir türlü azalmıyor. Bu sorunun cevabını vermek bu kadar zor olmamalı.