to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi ATM'inde 900 TL Ödemesinin Kaybolması Ve İade Talebi
17.05.2026 tarihinde Yapı Kredi ATM’sinden kartsız işlemler menüsünü kullanarak Yemeksepeti ödemesi yapmak istedim. Firma ödemeleri bölümünden T. C. Kimlik numaramı girdim, Yemeksepeti’ni seçtim ve 900 TL ödeme tutarını onayladım. İşlemin sonunda ekranda ödemenin hesaba aktarıldığına dair bilgi gördüm.
Ancak kısa süre sonra ödemenin Yemeksepeti tarafına geçmediğini fark ettim. Ertesi gün Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, kayıt açılacağı söylendi. İki gün sonra tarafıma gönderilen mesajda, işlemle ilgili herhangi bir para sıkışması ya da para girişi görülmediği belirtildi. Yemeksepeti ile de görüştüm, orada da ödeme görünmediği ve tekrar inceleneceği söylendi, fakat bugün yine Yapı Kredi tarafından aynı şekilde, sistemde herhangi bir para sıkışması veya para hareketi olmadığı yönünde mesaj aldım. Ayrıca Yapı Kredi ATM’lerinin fiş vermemesi nedeniyle bu işlemle ilgili elimde makbuz da bulunmuyor.
Sonuç olarak, ATM’de gerçekleştirdiğim bu işlem sonucunda ödediğim 900 TL’nin akıbeti konusunda hiçbir somut bilgi alamadım ve mağdur oldum. Yapı Kredi’nin ilgili ATM ve sistem kayıtlarını detaylı şekilde inceleyerek 900 TL tutarındaki paramı iade etmesini veya ilgili firmaya doğru şekilde aktarmasını talep ediyorum.
