Yapı Kredi Bankası 17 Gündür Bekleyen Havale Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

1 Kasım 2025 saat 10:25’te, Yapı Kredi Kadıköy şubesindeki TR48000670100000*** IBAN’lı hesabıma revolut üzerinden 850 USD 35.500 TL olarak gönderildi. Gönderilen paranın USD hesabına tl olarak transfer edildiği için mi geçmiyor ya da neden geçmiyor 17 gündür bilgi ve çözüm yok hiçbir açıklama yapılmıyor. Yeter artık.

Bu süreçte defalarca kez Yapı Kredi müşteri hizmetlerini ve portföy yöneticim d** ç** b**’ı aradım, günlerdir stres içinde telefonda dakikalarca operatörden operatöre aktarılıp aynı şeyleri anlatmaktan bütün sinir sistemim tükendi. Yeter artık. Geri bildirim bıraktım ve mailler attım. Görüşmelerde bana herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Ne yapmam gerekiyor dedikçe bir çözüm yok yok yok. Portföy yöneticim d** ç*** b**’dan da herhangi bir dönüş alamadım, üzerine bir de akıl ve öğüt dinledim. Ne münasebet hayatımda ilk kez gerçekten sabrım tükendi. Ve bu şekilde bir çalışma sekli yok. 11 yıldır müşterisiyim bu bankanın. Gönderici bankadan alınan “para alıcıya ulaştı” bilgisini ve ekran görüntülerini de bankanızla paylaştım. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde işlem yapılmadı ve sürekli ben aramak zorunda bırakıldım. Ve hala yapılmıyor.

Ve bu süreçte tamamen mağdur edildim edilmeye devam ediyorum. Rahatsız hastayım ve şubeye de bu yüzden gidemediğimi telefonda belirttim yardım istedim. Paranın, tl olarak gönderildiği için mi ve hesabıma neden geçmediğiyle ne olacağıyla ilgili artık derhal çözüm istiyorum paramı almak istiyorum. Net bir açıklama istiyorum.

Eğer işlem iptal edilecekse de, derhal edilmesi için işlem yapılmasını ve günlerce beklemeden hızla yapılmasını istiyorum. Göndericiye para iade edilsin ki tekrar gönderilebilsin.

Sorunumun acilen çözülmesini, paramın hesabıma geçmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.