Yapı Kredi ATM'inde Para Sıkışması Ve 12 Bin TL’nin İadesinin Gecikmesi

Yapı Kredi Bankası Darıca ATM’sinde para sıkışması adı altında para yatırma işlemi esnasında 12.000 TL tutarımın iade edilmemesi ve günlerdir hesaba geçmemesi! Her gün çağrı merkeziyle iletişime geçip mağduriyeti anlatmama rağmen sadece prosedür kaydı yapıp, takım liderlerine kadar "gün sonu geri dönüş sağlarız" deyip günlerce geri dönmemeleri, dakikalarca telefonda bekletip bir de kendi iş akışlarını müşteriye anlatmaları ne kadar kurumsallıktır? Aynı kayıtları oluşturup "durmak acil" diye belirtiyoruz diyerek günlerce çözüm olmaması, en geç 48 saat içinde iade olur deyip de günlerce sürmesi ve iade yapılmaması – Yapı Kredi Bankası bu mudur?
Son zamanlarda çıkan bu para sıkışması adı altındaki mağduriyet nedir? Kayıt yaptığınız tarihten itibaren işlemleri süresinde sonuçlandırmamanız ve temsilcilerinizin doğru dürüst bilgilendirme, açıklama yapamamaları, geriye dönüş yapmamanız, müşterinin parasını iade etmemeniz iş etiğinize uygun mu?
Yapı Kredi Bankası’nın kendi yaptığı mağduriyeti günlerce çözememesi ve müşterinin yaşadıklarını umursamaması kurumsallığın göstergesi bu mu?