to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi ATM’de 3000 TL Para Kaybı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı
10 Temmuz tarihinde Konya Meram Zafer bölgesindeki Yapı Kredi ATM’sinden Enpara hesabıma para yatırma işlemi yapmak isterken 3000 TL’m ATM’de sıkıştı ve hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. İşlem sırasında ne telefonuma ne de ATM ekranına herhangi bir hata kodu, işlem numarası ya da dekont bilgisi de düşmedi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirmek istedim ancak defalarca aramama rağmen net bir muhatap bulamadım ve sorunumla ilgilenen kimseye ulaşamadım. Şu anda 3000 TL’lik tutar ortada yok ve hesabımda görünmediği gibi hiçbir bilgilendirme de yapılmıyor.
Enpara hesabıma ait IBAN numaram TR52**************************99’dur. Yapı Kredi ATM’sinde yaşanan bu sorun nedeniyle Enpara hesabıma yatırmaya çalıştığım 3000 TL’nin bir an önce tespit edilerek hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım sıkıntının da incelenerek benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
