Yapı Kredi ATM’de 10 Bin TL Para Sıkışması Ve Uzun Süreli Mağduriyet

11 Ekim 2026 Pazar günü saat 13.30 civarında Bursa ili Nilüfer ilçesi Özlüce şubesi önündeki 109113 numaralı Yapı Kredi ATM’sine 10.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM parayı aldı, sayım işlemi uzun sürdü ve ardından ekranda paranızın ATM’de sıkıştığı, incelemeler yapıldıktan sonra hesabıma aktarılacağı yönünde bir bilgi mesajı çıktı. Bu uyarı ekranda sadece çok kısa süre göründü ve hemen kayboldu, daha sonra da para hesabıma geçmedi.

Para sıkıştıktan sonra ilk 10 dakika içinde 444 0 444 müşteri hizmetlerini arayarak gerekli başvuru ve talep işlemlerini yaptım, gün içinde pazar günü olmasına rağmen birkaç kez daha arayıp durumu bildirdim.

Ertesi gün pazartesi günü de birçok kez 444 0 440 hattını aramama rağmen sadece 17452047 numaralı kayıt oluşturulduğu söylendi ve sürecin hızlandırılması için hiçbir somut adım atılmadı. İşten güçlükle izin alıp, iş yerime araçla yaklaşık 15 dakika uzaklıktaki ilgili şubeye gittiğimde ise ATM’lere müdahale edemediklerini, yine çağrı merkezini aramam gerektiğini söyleyip beni tekrar telefona yönlendirdiler.

Başkasından borç aldığım 10.000 TL’ye bu şekilde fiilen el konulmuş durumda ve ATM ekiplerinin ne zaman uygun görüp işlemi sonuçlandıracağını bilmeden bekliyorum. Maaş öncesi acil olarak yapmam gereken ödemeyi de bu nedenle yapamadım ve ciddi anlamda mağdur oldum. Uzun yıllardır birçok farklı bankayla çalışan biri olarak müşterisini bu kadar zor durumda bırakan bir bankayla ilk kez karşılaşıyorum.

Paranın en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma aktarılmasını, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.