to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yüklenen Bonusun Borca Dönüştürülmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
12 Aralık 2025 09:29388
Yapı Kredi’ye ait World Platinum kredi kartıma 10.12.2025 tarihinde 13.000 TL Bonus yüklendi. Bunun üzerine 11.12.2025 tarihinde bu bonusa güvenerek harcama yaptım. Daha sonra bankadan, bu bonusun yanlışlıkla yüklendiği ve tarafıma borç olarak yansıtılacağı bilgisi verildi.
Herhangi bir SMS, mail ya da uygulama üzerinden önceden bilgilendirme yapılmadan, hesabıma yatan bonusun sonradan borç olarak çevrilmesi beni mağdur etmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu tutarı önümüzdeki ay borç olarak ödemem gerektiği söylendi.
Bilgilendirme yapılmadan tarafıma yansıtılan bu borcun iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
