to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Crystal kartımla Hepsiburada üzerinden yaptığım 3 farklı 9 taksitli alışverişin 2 tanesini iade ettim. Alışverişlerimin taksitli olması nedeniyle, her ay ekstrede kafa karışıklığı olmaması için müşteri hizmetlerini arayarak iade edilen tutarların peşin ödeme olarak kapatılmasını talep ettim. Ancak ay sonu ekstreyi incelediğimde, iade ettiğim 2 alışveriş dışında, asıl taksitli alışverişimin de erken ödeme olarak kapatıldığını fark ettim.
Bu konuda hem müşteri hizmetleriyle hem de bireysel portföy yöneticimle görüştüm. Görüşmeler sonucunda, telefon kaydım dinlendi ve bana iletilen resmi yanıtta, "İlettiğiniz konunun tekrarlanmaması ve hizmet seviyemizin iyileştirilmesi için tüm önlemlerin alınacağını belirtmek isteriz" denildi. Ancak, kapatılan taksitlerin sadece aynı gün içinde tekrar açılabileceği ve bu nedenle yapılan yanlışlığın düzeltilemeyeceği belirtildi. Yaklaşık 1,5 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Ekstrem beklediğimden yüksek geldiği için gereğinden fazla bütçe ayırmak zorunda kaldım ve bu bütçeyi de esnek hesaptan karşılamak zorunda kaldım.
Yapı Kredi Yeşilköy Şubesi’ne bağlı hesabım üzerinden gerçekleşen bu işlemlerle ilgili olarak, 491205******1542 numaralı kartıma ait yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, taksitlerimin tekrar açılmasını ve maddi kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Referans No: 15071790 ile tarafıma iletilen resmi yanıtı da yeterli bulmadığımı belirtmek isterim.
Yapı Kredi Bankası' nın 1 aydır uğrattığı mağduriyet! Hepsiburada üzerinden 1911,86 TL' ye ödemesini 3 taksite böldürdüğüm ürünün ilk taksiti ekstreye yansıyınca ödedikten sonra ürünün iadesini yaptım ve Hepsiburada üzerinden 1911,86 TL' lik iade bankaya yapıldı ve Mobil bankacılıktan aynı tutar üze...
Hepsiburada Kart başvurumu Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 7 gün önce yaptım. Başvuru sırasında mevcut kredi kartı limitlerimin düşürülmesi gerektiği belirtildi ve bu işlemleri eksiksiz şekilde tamamladım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen başvurumla ilgili herhangi bir geri dönüş ...
Hepsiburada'dan 12.03.2025 tarihinde 0052 ile biten Yapı Kredi kredi kartıma bağlı sanal kartımdan 3 taksitle 2806₺'lik alışveriş yaptım, ancak Hepsiburada paramın hepsini iade ettiğini söylüyor. Doğru da söylüyorlar. 723888855190016251 referans koduyla bankanızdan sorgulanabilirsiniz diyorlar. Anca...
Yıllardır Yapı Kredi bankasının kredi kartı müşterisiyim, işime yarar diye normal kullandığım kartın dışında Hepsiburada World kartta aldım fakat işe pek yaramadığı için neredeyse hiç kullanmadım. Bu nedenle kartı kapattım. Son aylarda hiç alışveriş yapmadığım için kapatırken gönlüm rahattı fakat ka...
Hepsiburada'dan 12 Şubat tarihinde gerçekleştirdiğim alışverişte, vade farkı ödeyerek 3 ay erteleme ve 3 taksitli bir ürün satın aldım. Ancak kart harcamalarımda, bu işlemlerin erteleme yapılmadan doğrudan taksitli satış olarak yansıtıldığını fark ettim. Bu durumu Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetle...
Yorumlar