Yanlış Havale İşlemi Nedeniyle 4.000 TL İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

24.12.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden başka bir hesaba para göndermek isterken, yanlışlıkla İş Bankası’ndaki kendi hesabıma 4.000 TL havale ettim. İş Bankası hesabımda isim farklı olmasına rağmen işlem gerçekleşti ve para karşı hesaba geçti.

Durumu fark edince Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak para iadesi talebinde bulundum ve 7461208 numaralı iade kaydı oluşturuldu. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geri iade edilmedi ve İş Bankası’nı aradığımda tutarın havuzda beklediği bilgisi verildi. Şu anda kendi paramı kullanamıyorum.

Yanlış hesaba gönderdiğim 4.000 TL’nin, oluşturulan iade kaydım dikkate alınarak, bir an önce Yapı Kredi hesabıma geri iade edilmesini ve sürecin tarafıma net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.