to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi müşteri hizmetlerini bugün saat 09.00–10.00 aralığında telefon üzerinden aradım. Görüşme sırasında yanlış ve hatalı bilgiler verilerek tarafıma yanlış yönlendirme yapıldı. Bu süreçte yaşadığım sorun üzerine takım lideri K**** Hanım ile de görüştüm ancak kendisinin ne adımı aklında tutabilmesi ne de etkin bir şekilde dinlemesi mümkün oldu. Bu tutum, bir banka müşteri temsilcisinden ve özellikle takım lideri pozisyonundaki bir kişiden beklediğim profesyonellikten oldukça uzaktır.
Yanlış bilgilendirme ve ilgisiz tutum nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bugün içinde tarafıma dönüş yapılarak gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini ve ilgili personeller hakkında gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
16.10.2025 tarihinde saat 13:20’de Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak hesap işlemleriyle ilgili destek almak istedim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu son derece kabaydı; sık sık “off, puf” gibi ifadeler kullandı ve sanki bir müşteriyle değil de arkadaşıyla konuşuyormuş gibi d...
20:30 ile 20:45 saatleri arasında Yapı Kredi müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, telesekreterde uzun süre bekletildim ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. 10’un üzerinde arama yapmama rağmen her seferinde sadece telesekreterde bekletildim, hatta aktarım sağlanma...
Bugün (tarih: 9:00-9:30 arası), 4440442 numaralı telefondan Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüşme sağladım. İş yerinde olduğumu ve müsait olmadığımı belirterek daha sonra aramalarını rica ettim. Ancak müşteri temsilcisi, kaba ve ukalaca bir üslupla, ses tonunu yükselterek aramayacaklarını söyledi...
Uzun yıllardır Yapı Kredi Bankası müşterisiyim ve bugüne kadar bankayla çok sayıda işlem gerçekleştirdim. Bu zamana kadar ödemelerimi düzenli yapmış, bankaya karşı herhangi bir problem yaşatmamış bir müşteriyim. İlk defa kredi kartı borcumu 7-10 gün kadar geciktirdim. Ancak bu kısa gecikme nedeniyl...
29 Aralık sabah saat 08.00’den akşam 17.00’ye kadar Yapı Kredi müşteri hizmetlerini gün içinde 50’den fazla kez aradım. Sadece bir kez telefonuma cevap verildi; o görüşmede de 5 dakika içinde dönüş yapılacağı söylendi ve görüşme sonlandırıldı, ancak bu görüşmeden sonra tekrar asla ulaşamadım. Kendi...
Yorumlar