Yanlış Bilgilendirme Ve İlgisiz Takım Lideri Tutumu

Yapı Kredi müşteri hizmetlerini bugün saat 09.00–10.00 aralığında telefon üzerinden aradım. Görüşme sırasında yanlış ve hatalı bilgiler verilerek tarafıma yanlış yönlendirme yapıldı. Bu süreçte yaşadığım sorun üzerine takım lideri K**** Hanım ile de görüştüm ancak kendisinin ne adımı aklında tutabilmesi ne de etkin bir şekilde dinlemesi mümkün oldu. Bu tutum, bir banka müşteri temsilcisinden ve özellikle takım lideri pozisyonundaki bir kişiden beklediğim profesyonellikten oldukça uzaktır.

Yanlış bilgilendirme ve ilgisiz tutum nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bugün içinde tarafıma dönüş yapılarak gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini ve ilgili personeller hakkında gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.