Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34039038

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Kredi Kartım Kapatıldı Ve Resmi Belge Verilmedi

profile
Güney
Yapı Kredi Bankası
24 Ekim 2025 12:36
1.530

Yapı Kredi Adios Premium kredi kartımın yapılandırma sürecinde yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kartımın tüm borcunu ödedikten sonra tarafıma “kartınız 24 saat içinde açılır” denildi, ancak kartım tamamen kapatıldı ve bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da e-posta gönderilmedi. Yaklaşık 6 aydır kartımı kullanamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yapılandırma nedeniyle kartın kapatıldığını ve sistemlerinde borcun kapatılmasıyla ilgili bilgilendirme mesajı göndermediklerini söylediler. Bu süreçte herhangi bir maddi kayıp yaşamasam da, tarafıma borcumun tamamen kapandığına dair resmi bir bilgilendirme ve dekont istiyorum.

Kart numaram: 4921********2861

Yaşadığım bu iletişim eksikliğinin giderilmesini ve talebim doğrultusunda bana resmi bir belge sunulmasını rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Kapatılan Kredi Kartım Ve Bilgi Güvenliği İhlali Nedeniyle Mağduriyet

profile
Elif
Yapı Kredi Bankası
19 Ağustos 2025 11:02
617

Yapı Kredi Adios kredi kartımla ilgili 18.08.2025 tarihinde MHz’de bir temsilci hatası nedeniyle onayım olmadan bir işlem gerçekleştirildi ve kartım kapatıldı. Bu durum aynı zamanda kişisel bilgilerimin ve kart bilgilerimin izinsiz şekilde kullanılması nedeniyle bilgi güvenliği ihlali anlamına gelme...

İptal Talebim Dikkate Alınmadı, Mağdur Edildim

profile
Fehmi
Yapı Kredi Bankası
14 Ağustos 2025 13:21
2.471

12 Ağustos 2025 tarihinde Yapı Kredi kredi kartım için çağrı merkezi üzerinden yapılandırma başvurusu yaptım. Ancak aynı gün içinde, tüketici olarak yasal hakkım gereği yapılandırma talebimin iptalini istedim ve müşteri hizmetlerini arayarak bu talebimi ilettim. Buna rağmen, müşteri temsilcilerinin ...

1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Yapı Kredi Bankası Kredi Kartı Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetleri Yapı Kredi Bankası Kredi Kartı borçlarımı ödeyemiyorum Yapı Kredi Bankası Kredi Kartı dekont Yapı Kredi Bankası Kredi Kartı kart kapatma Yapı Kredi Bankası Kredi Kartı kart yapılandırma Yapı Kredi Bankası kredi kartı yapılandırma Yapı Kredi Bankası mesaj Yapı Kredi Bankası kredi kartı kapatma Yapı Kredi Bankası dekont
Benzer Şikayet Yaz

Yapı Kredi Bankası Kategorileri