Yanlış Alıcı Adı Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

İyi akşamlar, 15 Ekim 2024 saat 15:50 sularında Yapı Kredi mobil bankacılık hesabımdan eşimin Ziraat Katılım hesabına 16.099 TL para gönderdim fakat yanlışlıkla alıcı adına eşimi değil kendi adımı yazmışım. Eşime dekontu attığımda, eşim paranın gelmediğini söyledi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Yapı Kredi müşteri hizmetleri, bana bir kod göndereceklerini ve bu kod ile Ziraat Katılım'ı aramam gerektiğini ifade etti. Söyledikleri kod mesaj olarak geldi. Bu kod ile Ziraat Katılım'ı aradım. Ziraat Katılım, bu kod uygulamasının kendilerinde olmadığını, gönderen hesabın Yapı Kredi olduğu için bu işin Yapı Kredi tarafından çözülmesi gerektiğini ifade etti. Bunun üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetlerini tekrar aradım, buradan işlem yapamayacaklarını, şubeye gidilmesi gerektiğini söylediler. Ben raporluyum, kolum kırık. Böyle bir işlem için neden kırık kol ile şubeye gideceğim? Bir daha ben de eşim de Yapı Kredi bankasıyla çalışmayacağız, şikayetçiyiz.