Yanıltıcı SMS Bildirimleri Ve Kişisel Veri Güvenliği İhlali

Yapı Kredi Bankası’ndan, benim adıma düzenlenmiş gibi görünen World Gold kredi kartı ile ilgili olarak 16 Temmuz tarihinden bu yana düzenli olarak SMS almaktayım. Mesajlarda kart basımı, PTT’ye teslim edilmesi ve kart/ek kart teslimi gibi süreçler bildiriliyor, ancak benim Yapı Kredi Bankası’nda hiçbir zaman hesabım ya da kredi kartım olmadı.

Bu durum üzerine iki kez telefonla şüpheli işlem hattı üzerinden müşteri temsilcileriyle görüştüm. Görüşmelerde T.C. kimlik numaram ve telefon numaram alınarak sistemden kontrol yapıldı ve adıma herhangi bir kart düzenlenmediği, ayrıca 5386****78 numaralı telefonun sistemlerinde kayıtlı olmadığı tarafıma söylendi. Buna rağmen hem Yapı Kredi Bankası’ndan hem de PTT’den, görsellerde de görüleceği üzere, sonu 7632 ile biten World Gold kart ve ek kart ile ilgili SMS’ler almaya devam ediyorum.

Fotoğraflarda da açıkça görüldüğü üzere bu kart başka bir kişi adına düzenlenmiş olmasına rağmen teslimat süreçlerine ilişkin tüm bilgilendirme mesajları benim telefon numarama geliyor. Telefon numaramın, sistemlerinizdeki başka bir müşterinin bilgileriyle karıştığını düşünüyorum.

Telefon numaramın, bankanız sistemlerinde yanlış veya hatalı bir müşteri kaydı ile eşleştirilmişse acilen düzeltilmesini, bu kart ve kart teslimatıyla ilgili bilgilendirme mesajlarının tarafıma gelmesinin tamamen sonlandırılmasını ve olası güvenlik/kişisel veri ihlali açısından gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.