Yanıltıcı Play Kartı Bilgilendirmesi Ve İstenmeyen Kredi Kartı Gönderimi

12 Haziran’da Ege Üniversitesi kampüsünde otururken yanımıza kendisini Yapı Kredi saha çalışanı olarak tanıtan bir yetkili geldi ve Play isimli kart ürününü tanıttı. Başlangıçta karta ihtiyacımız olmadığını belirtmemize rağmen, kartın sunduğu avantajları detaylı şekilde anlatarak başvuru yapmamız için bizi ikna etti. Özellikle Obilet üzerinden alınan biletlerde ayda iki kez yüzde 50 para iadesi, kafe harcamalarında yüzde 20 para iadesi, Amazon, YouTube.com Premium ve Spotify Premium harcamalarında yüzde 50 para iadesi, oyun harcamalarında ek para iadeleri olduğu, kartın tamamen aidatsız olduğu ve 26 yaşına kadar bu avantajlardan yararlanabileceğimiz söylendi.

Başvuru sırasında ayrıca bu kartın kredi kartı olmadığı, kredi kartının ise yalnızca talep etmemiz halinde çıkarılacağı açıkça ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek başvurumu tamamladım. Ancak herhangi bir kredi kartı talebinde bulunmamama rağmen tarafıma kredi kartı da gönderildi. Bu durum, başvuru sırasında verilen bilgilerle örtüşmemektedir ve güven sarsıcıdır.

Anlatılan avantajlar oldukça cazip olduğu için, doğru bilgi aldığımızdan emin olmak amacıyla bu kampanyaların gerçekten geçerli olup olmadığını saha çalışanına defalarca sordum. Her seferinde bu bilgilerin doğru olduğu belirtildi. Bu beyanlara güvenerek kart başvurusunda bulundum. Ancak kartımı aldıktan sonra, 27.06.2026 tarihinde Obilet üzerinden bilet satın almama rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Yaşadığım sorun üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana saha çalışanı tarafından anlatılan kampanyaların sistemde bulunmadığı bilgisi verildi. Müşteri numaram 0834351559 olup Play kartı kullanmaktayım ve bu durumda başvuru kararımı doğrudan etkileyen bilgilerin gerçeği yansıtmadığı izlenimine kapıldım. Kurumsal kimliğine güvenerek başvuru yaptığım bir bankada böyle bir durumla karşılaşmış olmaktan dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım ve saha çalışanları tarafından verilen bilgilerin doğruluğunun mutlaka denetlenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yanlış ve gerçeği yansıtmayan bilgilendirme nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Konunun detaylı şekilde incelenmesini, ilgili saha çalışanı hakkında gerekli değerlendirmelerin yapılmasını, tarafıma taahhüt edilen ancak sistemde yer almadığı söylenen kampanyalar hakkında net ve tatmin edici bir açıklama sunulmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.