to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya Puanları Yüklenmedi, ATM Ve Müşteri Hizmetinde Sorunlar
Yaklaşık 3 yıldır Yapı Kredi Bankası’nın maaş müşterisiyim ve özellikle Bursa Nilüfer bölgesinde hem ATM’lerde hem de genel hizmetlerde ciddi sorunlar yaşıyorum. ATM’ler çoğu zaman doğru düzgün çalışmıyor, para yatırma ve para çekme işlemlerinde sürekli sıkıntı çıkıyor. Mobil uygulaması da oldukça karmaşık, rakip bankaların uygulamalarının yanına bile yaklaşamıyor.
Müşteri temsilcilerine bağlandığımda ise yeterli ilgi gösterilmiyor, hatta birkaç kez hatta bekletildikten sonra yüzüme telefon kapatıldı. Ayrıca SMS ile “kişiye özel puan” kampanyası gibi görünen mesajlar gönderilip harcama yaptırılıyor, sonrasında aradığımızda “kampanyayı yanlış anlamışsınız” denilerek puanlar yüklenmiyor. Bu durum kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.
Yapı Kredi Bankası’ndan talebim, SMS ile bildirilen kampanyalar kapsamında yaptığım harcamalardan kazanmam gereken puanların eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesidir. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer yanıltıcı kampanya mağduriyetlerinin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
