Worldpuanlarım Haksız Şekilde Silindi, Geri Yüklenmesini Talep Ediyorum

Yapı Kredi World Platinum kart sahibiyim ve kartımı yıllardır tüm harcamalarımda aktif olarak kullanıyorum. World Mobil uygulamasını da düzenli olarak takip ediyor, kampanyalara katılıp puan kazanmaya özen gösteriyorum. Hatta kartı aktif biçimde kullanmaya devam etmek için eşim adına da ek kart çıkardım. Tatilbudur.com kampanyasından kazandığım Worldpuan’larımın süresiz olduğunu düşünüyordum. 9 Temmuz tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde yaklaşık 2.500 TL tutarındaki Worldpuan’ımın silinmiş olduğunu tesadüfen fark ettim.

Kampanyadan kazanılan bu puanlar için bana önceden herhangi bir son kullanım tarihi bilgisi verilmedi, SMS ya da e-posta ile de bir bilgilendirme almadım. Puanlarımın silindiğini fark edince müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak puanların tekrar yüklenemeyeceği söylendi.

Düzenli ve yüksek hacimli harcama yapan, World Mobil kampanyalarını aktif olarak takip eden ve eşine ek kart dahi çıkarmış bir World Platinum kullanıcısı olarak bankanın bu konuda daha esnek davranmasını beklerdim. Haksız yere silindiğini düşündüğüm yaklaşık 2.500 TL tutarındaki Worldpuan’ımın tekrar hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.