Worldpuanım 400 TL Eksik Ve Müşteri Hizmetinden Geri Dönüş Yok

Yapı Kredi’ye ait Hepsiburada World kartımla Chippin üzerinden sunulan Opet kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında 1 Aralık – 31 Aralık tarihleri arasında, 4 ayrı günde, her biri 1.000 TL olmak üzere toplam 4 adet yakıt alımı yaptım ve tüm ödemeleri Chippin uygulaması ile gerçekleştirdim. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen işlemlerimden yalnızca bir tanesi sayılmış ve vaat edilen 400 TL Worldpuan kartıma yüklenmemiştir.

Kampanya kurallarına göre puanlarımın 6 Ocak tarihinde yansıması gerekiyordu ancak bu tarihten itibaren hâlâ puanlarımı alamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum fakat yaklaşık iki haftadır herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Kartımın son iki hanesi 98’dir.

Kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 400 TL Worldpuanımın eksiksiz ve gecikmeksizin kartıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.