World Platinum Kart Puanlarının Bilgilendirme Yapılmadan Silinmesi Ve Mağduriyet

World Platinum kredi kartımla 19.06.2025 tarihinde Toucheprive internet sitesinden, iyzico ödeme aracılığıyla alışveriş yaptım. Bu alışveriş sonrası tarafıma World puan iadesi yapıldı. Ancak puanların büyük bir kısmı “süreli” olarak yüklenmiş ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 21.08.2025 tarihinde 637 TL değerindeki puanlar kartımdan silinmiştir. Kartımın son 4 hanesi 6828’dir.

Bu durumun neden yaşandığına dair tarafıma hiçbir bildirim veya açıklama yapılmamıştır. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sürenin banka tarafından belirlenmediği söylendi ve alışveriş yaptığım firmayla görüşmem istendi. Ancak yaşadığım mağduriyetin çözümü için herhangi bir destek alamadım ve şikayet kaydı da oluşturulmadı.

İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili detaylı açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.