Kazanılan Worldpuanlar Bilgilendirme Yapılmadan Silindi, İadesini Talep Ediyorum

Merhabalar,
World Eko kartımla, World Mobil'den e-ticaret Kampanyasına katılım sağlamıştım.
Hepsiburada'dan farklı günlerde 4 tane 2500 TL ve üzeri harcama yaparak ( 12.08.025,13.08.2025,. 17.08.2025,22.08.2025) 4X150 toplam 600 TL worldpuan kazanmıştım.
Puanlarımı bugün (06.10.2025) harcamak istemiştim ancak 05.10.2025 tarihinde kartımdan silindiğini gördüm. Puanların yattığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. 1 gün yüzünden puanı kullanamadım. Silinen puanlarımın kartıma geri iadesini talep ediyorum. Diğer bankanın kullandığım kredi kartında böyle puan silme gibi bir olay olmuyor. Yıllardır Yapı Kredi müşterisi olmamıza rağmen mağdur ediliyoruz sorunumuzla ilgilenilmiyor.
Puanlarımın geri iade edilmesini talep ediyorum.