World Mobil YouTube Premium Kampanyası Ödülünün Kartıma Yansımaması

Yapı Kredi World Master kredi kartım ile World Mobil üzerinden katıldığım “Dijital platform ödemesi (Youtube.com Premium) – ödediğin kadar indirim” kampanyasından hak ettiğim ödül bir türlü yüklenmedi. Kampanyaya 20 Ocak sonrası World Mobil üzerinden katıldım ve katılım onayımı da aldım. 1 Şubat’ta kartımdan 159,99 TL tutarında Youtube.com Premium Aile Paketi ödemesi yapıldı ve kampanya şartına göre bu harcamaya karşılık ödül/indirim tutarının aynı gün içinde karta yansıtılması gerekiyordu. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir yükleme yapılmadı.

Bu süreçte defalarca çağrı merkezi ile görüştüm. Görüşmelerde kampanya şartlarının, katılımımın, kart bilgilerimin ve harcamamın eksiksiz ve uygun olduğu, her şeyin tamam olduğu söylendi. Yalnızca “sistemde takılmış, talep kaydı açıyoruz” denilerek oyalandım ve talep kaydı açılmasına rağmen dört gündür herhangi bir işlem yapılmadı, tarafıma da bilgilendirme sağlanmadı.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, hak ettiğim ödülün sistemsel gerekçelerle gecikmesi ve bu kadar bekletilmem güvensizlik yaratıyor. Youtube.com Premium harcamama ait kampanya kapsamında hak ettiğim ödül/indirim tutarının, gecikmeye neden olan durum açıklanarak, en kısa sürede kartıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.