Vaat Edilen Worldpuanlar Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Bekliyorum

Yapı Kredi’den kısa süre önce telefonla aranarak bana özel bir kampanya olduğunun söylendiği bir görüşme yaptım. Görüşmede, Yapı Kredi World Eco kredi kartı başvurusu yapmam istenerek, kart limitim onaylandıktan sonra ilk 2.000 TL’lik harcamama karşılık 2.000 Worldpuan tanımlanacağı açıkça ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek kredi kartı başvurumu yaptım ve kartım 400.000 TL limit ile onaylandı.

Kartım onaylandıktan sonra 9 Haziran’da Koçtaş’tan yaklaşık 50.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Daha sonra kart hareketlerimi ve puanlarımı kontrol ettiğimde tarafıma hiçbir Worldpuan yüklenmediğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, Temmuz ayının beklenmesi, yine yüklenmezse şikayet açılabileceği ve gerekirse ses kaydının dinlenip tespit yapılacağı söylendi. Ancak 17 Temmuz’a kadar hala hiçbir puan yüklenmedi.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde bir sıkıntı olduğu, bu nedenle yardımcı olamayacakları belirtildi. Bana telefonla vaat edilen puanlar yüklenmiyorsa bunun nedeni net bir şekilde açıklanmasını, eğer böyle bir kampanya hiç yoksa müşterilere neden bu şekilde bilgi verilip kredi kartı aldırıldığının araştırılmasını istiyorum. Kartımın son 4 hanesi 7412 olup, hesap kesim tarihim her ayın 13’üdür.

Tarafıma verilen sözün tutulmasını, gerekli görülürse ilgili çağrı kayıtlarının dinlenmesini ve vaat edilen 2.000 Worldpuan’ın koşullara uygun ilk harcamam karşılığında hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.