Tutarsız Kredi Mesajları Ve Başvurular Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Yapı Kredi Bankası’nda vadesiz hesabı olan bir emekliyim. Daha önce bankadan taksitli nakit avans kredisi kullanmış ve ödemelerini iki üç ay önce tamamen bitirmiştim. Kredi bittikten sonra sürekli olarak tarafıma nakit avans kredisi limit artışına uygun olduğuma dair mesajlar geliyordu. Bu mesajlara güvenerek 21.000 TL Nakit avans kredisi kullandım.

Ardından yine limit artışıyla ilgili olumlu içerikli mesajlar gelince başvuru yaptım; ancak bu kez başvuruma “uygun değilsiniz” şeklinde olumsuz cevap verildi. Madem uygun değilim, neden sistem üzerinden bana başvuru yaptıracak şekilde mesaj gönderiliyor, bunu anlamıyorum ve kendimi açıkça rencide edilmiş hissediyorum.

Bugün ayrıca mesai saati dışında Yapı Kredi müşteri hizmetlerinden arandım. Nezaketen açtığım bu aramada, temsilci nakit avans kredi limiti artırımı için aradığını söyledi. Ben de daha önce yaptığım başvuruya olumsuz yanıt geldiğini kendisine açıkça ifade etmeme rağmen, baba adı gibi güvenlik teyitlerimi alarak tekrar başvuru yaptı. Ben bu tür olumsuz başvuruların diğer bankalar tarafından da görülerek kredi siciline yansıdığını, gelecekte kredi kullanımlarımı olumsuz etkileyebileceğini biliyorum ve bu yüzden daha da rahatsız oldum.

Emekliyim, düşük maaş nedeniyle bu yaştan sonra hâlâ çalışmak zorunda kalıyorum. Bankanın bu çelişkili mesajları ve adeta insanın duygularıyla oynayan yaklaşımı, benim için dalga geçilmek gibi hissettiriyor. Bu yaşadıklarımdan sonra borcumu tamamen ödedikten sonra önce kredi kartımı, ardından da hesabımı kapatmayı düşünüyorum.

Yapı Kredi’nin, hem gönderilen mesajlar hem de müşteri hizmetleri üzerinden yapılan bu tutarsız ve mağduriyet hissettiren uygulama hakkında tarafıma açık ve net bir açıklama yapmasını, ayrıca kredi sicilimin bu olumsuz başvurular nedeniyle zarar görmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.