Yapı Kredi Bankası tüketici hakem heyeti

Yapı Kredi Crystal kredi kartımdan 4.799 TL tutarında üyelik ücreti kesintisi yapıldı ve bu tutar Bonus puanlarımdan düşüldü. Aynı karta sahip olan bir arkadaşımın aynı dönemdeki üyelik ücreti kesintisi ise hemen iade edildi. Durumu öğrenince önce şubeye gittim, şube beni müşteri hizmetlerine yönle...

Yaklaşık 10 yıldır Yapı Kredi Worldcard kullanıcısıyım. 5423 ile biten, 181.400 TL limitli kredi kartımdan 01.03.2026 tarihinde üyelik ücreti adı altında 1.107 TL tahsil edilmiştir. Geçtiğimiz yıl kesilen kart aidatı için iade talebinde bulunmuş ve ücret tarafıma iade edilmişken, bu yıl tekrar böyle...

Yapı Kredi World kredi kartım için 02.03.2026 tarihinde ekstreme 1.107 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 2 yıldır aynı kartı kullanıyorum ve bugüne kadar ya hiç aidat yansıtılmadı ya da yansıtıldığında tamamı iade edildi. Bu işlem sonrası bankaya ulaşarak itiraz ettim....

28 Şubat günü saat 11:15 civarında Konya Beyşehir Caddesi üzerinde bulunan 108799 numaralı Yapı Kredi ATM'sinden kendi hesabıma QR ile para yatırma işlemi yaparken 16.800 TL tutarındaki param ATM'ye sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. Ekranda uyarı aldım, ancak para ne hesabıma geçti ne de tarafıma iade ...

Yapı Kredi Bankası’na ait yıllardır kullandığım Platinum kredi kartım için 24 Şubat 2026 tarihli ekstreme “yıllık kart ücreti” adı altında 1.420 TL yansıtıldığını gördüm. Bu kartı 2022 yılından beri kullanıyorum ve bana açık şekilde aidatsız kart olarak verildi; üç yıl boyunca da 1 TL dahi kart aida...

Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımdan 19 Şubat 2026 tarihinde 1.107,00 TL tutarında kart aidatı kesildi. Bu kesintiden sonra bankayla iletişime geçip iade talebinde bulunduğumda, aidatın sadece %75’ini iade edebileceklerini, ayrıca 6 ay boyunca kartı kapatamayacağımı belirttiler. Aksi takdirde t...

Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımın limitine ilişkin olarak Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu'nun 29.01.2026 tarih ve 11367 sayılı Kararı kapsamında tarafıma uygulanan limit düşürme işleminin mevzuata aykırı olduğunu düşünerek bu başvuruyu yapma gereği duydum. Söz konusu Kararın 2/a/i m...

Yapı Kredi Worldcard kredi kartımın sonu 9497 ile biten kartıma 16.09.2025 tarihinde 961,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. 1990’lı yıllardan beri bankanızın müşterisi olup kartınızı aktif olarak kullanan, düzenli ödemelerini yapan uzun yıllardır iyi bir müşterinizim; buna rağmen hâl...

Yapı Kredi World Platinum kredi kartımdan Şubat ayında 1.420 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Şikayetim üzerine bu tutarın yalnızca 710 TL’si iade edildi, kalan 710 TL’nin ise iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sadece %50 iade yapılabileceği söylendi. Kar...

Yaklaşık 15 gün önce gerçekleşen yolculuk sonrasında taksimetre üstüne %10 eklenerek Yapı Kredi kredi kartımdan agresifleşerek tahsil edilen taksi pos komisyonu için harcama itirazında bulundum. Bugün tarafıma verilen cevapta, uluslararası kart kuralları gerekçe gösterilerek taksi işlemi için sözleş...

Yapı Kredi Bankası’na ait, sonu 1216 ile biten Worldcard kredi kartımı yaklaşık 4 yıldır asıl kart sahibi olarak kullanmaktayım. 11.02.2026 tarihli hesap ekstreme 1.107 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtılmıştır. Aynı ekstrede ayrıca 1.250 TL tutarında faiz tahakkuku da bulunmaktadır. Tarafıma...

Yapı Kredi Bankası’na ait sonu 2256 ile biten Yapı Kredi World Troy kredi kartıma, bilgim dışı 22 Şubat 2026 tarihinde toplam 1.107,00 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Söz konusu tutarın, herhangi bir ek koşula bağlanmaksızın tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. 2...

Yapı Kredi’ye ait, son dört hanesi 0366 olan Opet World kredi kartımdan 24.02.2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini öğrendim. Bu kredi kartı tarafıma verilirken kredi kartı yıllık aidatı konusunda açık ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadı. 6502 sayılı Tüketicinin Kor...

Yapı Kredi Bankası maaş müşterisi olmama rağmen kredi kartımdan 24.02.2026 tarihinde 1.300 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Bu kesintiyi fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım; ancak tarafıma yalnızca yaklaşık 50 TL daha düşük bir tutar iade edildi, aidatın tamamı geri öde...

Yapı Kredi’ye ait, son dört hanesi 0281 olan World kredi kartımdan 24.02.2026 tarihinde 1.107,00 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini öğrendim. Maaş hesabı açtırmak amacıyla Karamürsel Yapı Kredi Şubesi’ne başvurduğum sırada tarafıma bu kredi kartı verilmiş, ancak kredi kartı yıllık aidatı ko...

2024 yılının ortalarında, yaklaşık Haziran ayında Hepsiburada.com üzerinden ürün satın alırken sitenin yönlendirmesiyle Hepsiburada Premium Yapı Kredi Worldcard başvurusu yaptım ve kartı kullanmaya başladım. Hepsiburada.com kullanıcısı olarak genel hizmetten memnun olmama rağmen, bu karta ilişkin yı...

Yapı Kredi’ye ait, son dört hanesi 6062 olan World kredi kartımdan 25.02.2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini öğrendim. Maaş hesabı açtırmak amacıyla banka şubesine başvurduğum sırada tarafıma kredi kartı da verilmiş, ancak kredi kartı yıllık aidatı konusunda açık ve y...

Yapı Kredi Bankası’na ait World Platinum kredi kartımdan haksız şekilde 1.085 TL kart ücreti çekilmiştir. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve Hakem Heyeti lehime karar vererek bu ücretin iadesi yönünde karar verdi. Ancak Yapı Kredi Bankası, Tüketici Hakem Heyeti’nin bu kararını uygu...

20.02.2026 tarihinde Yapı Kredi World kredi kartımdan 1.420 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edildiğini ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Uzun süredir aktif olarak kullandığım kartımdan bu şekilde yüksek tutarda aidat alınmasını haksız buluyorum. Kart aidatının iadesi için müşteri hizmet...

Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan 15.02.2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini hesap ekstremde fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan bu kadar yüksek bir tutarın kart aidatı olarak yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Şu ana kadar m...

Yapı Kredi’ye ait, sonu 3309 ile biten Worldcard kredi kartıma 19.02.2026 tarihinde 1.107,00 TL tutarında üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin, tarafıma herhangi bir ek hizmet sağlanmadan alınmış olmasını kabul etmiyorum. İlgili tüketici mevzuatı gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere y...

Yapı Kredi Bankası’na ait World kartımdan 23.03.2025 tarihinde 961,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu kesintinin hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm için 24.03.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Hakem Heyeti, yazılı kararında bu ücretin yasal olmadığına ve bankadan alınarak...

Yaklaşık 6 ay önce, Ağustos 2025’te işe giriş sürecinde maaş hesabı açtırmak için ilk kez Yapı Kredi Bankasını Güneşli Çarşı (İstanbul) şubesine başvurdum. Bu işlem sırasında gişe personeli, bana hiçbir bilgilendirme yapmadan ve açık onayımı almadan adıma kredi kartı tanımladı. Kart elime ulaştığın...

Ben Çağatay Ş******. Yapı Kredi World Platinum kredi kartımdan Aralık ayı ekstreme 1.085 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu tutarın iadesi için Yapı Kredi müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yaklaşık 5 kez telefonla görüştüm, aidat iadesi talebimi ve iade...