Telefonla Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Kart Teslimatı Sorunu

Yapı Kredi müşteri hizmetlerine telefonla bir türlü bağlanamıyorum. Aradığımda sürekli menüler arasında döngüde kalıyorum, asistan yönlendiriyor ama hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine aktarılmıyorum ve her seferinde çağrıyı kapatmak zorunda kalıyorum.

Kartımın teslimatıyla ilgili de ayrıca mağduriyet yaşıyorum. Kartım gelmediği halde “adres değiştirmeniz lazım” şeklinde bildirim alıyorum, ancak sistemde kayıtlı olan adresim doğru. Hem kartım elime ulaşmıyor hem de bu durumu aktarabileceğim bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Telefon bankacılığı üzerinden canlı müşteri temsilcisine hızlıca bağlanmak ve adresim doğru olduğu halde neden böyle bir uyarı aldığımın açıklanarak kartımın bir an önce doğru adresime gönderilmesini istiyorum.