Tek Seferlik DASK Poliçemde Yetkisiz Otomatik Yenileme Ve Şube Zorunluluğu

Yapı Kredi Bankası üzerinden 25.10.2025 tarihinde mobil bankacılık aracılığıyla DASK poliçemi kendi isteğimle tek seferlik olacak şekilde yaptım. Buna rağmen daha sonra bankadan, poliçemin otomatik olarak yenilendiğine ve tutarın hesabımdan tahsil edileceğine dair SMS aldım.

Ben poliçeyi sadece ilgili dönem için, tek seferlik olacak şekilde yaptırmışken, hiçbir onayım olmadan otomatik yenileme tanımlanmasını ve bunun da hesabımdan kesinti yapılacak şekilde planlanmasını kabul etmiyorum. Üstelik aynı sistem üzerinden birkaç dakika içinde poliçe yapılabiliyorken, iptal işlemi geldiğinde sistemde iptal menüsü olmadığı, bunun için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilcinin kibirli bir tavırla ısrarla şubeye gitmem gerektiğini söylemesi beni ayrıca rahatsız etti. Dijital kanaldan kolayca yapılan bir işlemin iptali için müşteriyi özellikle şubeye yönlendirmek hem zaman kaybı yaratıyor hem de iyi niyetli bir uygulama olarak görünmüyor.

Tek seferlik olarak yaptığım bu DASK poliçesinin otomatik yenilenmemesini, mevcut otomatik yenileme işleminin hiçbir şubeye gitmeme gerek kalmadan iptal edilmesini ve hesabımdan herhangi bir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca DASK için otomatik yenileme gibi kritik bir konuda müşteriden açık onay alınmadan işlem yapılmamasını, dijital kanallara da iptal seçeneğinin eklenmesini istiyorum.