SWIFT İşleminde Bildirimsiz Yüksek Kesinti Mağduriyeti

05/09/2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden hesabıma yapılan yaklaşık 300 euro tutarındaki SWIFT işlemi sonrasında, hesabıma sadece 280 euro geçtiğini fark ettim. Yaklaşık 20 euro (yaklaşık 1000 TL) tutarında bir kesinti yapılmış. İşlem sırasında herhangi bir masraf bildirimi veya komisyon uyarısı görmedim.

Bu durumun nedenini öğrenmek ve yapılan kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun normal bir uygulama olduğunu belirttiler ancak bu kadar yüksek bir kesintinin açıklamasını ve iadesini bekliyorum. İşlemle ilgili dekontum ve işlem numaram mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.

Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.