Steam İade İşlemleri Yapı Kredi Hesabına Yansımıyor

Steam mağazasından Yapı Kredi Bankası hesabımı kullanarak yaptığım oyun iadeleri, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansımadı. Two Point Hospital oyununun iadesi 4 Aralık 2025 tarihinde, Crimson Desert oyununun iadesi 25 Mart 2026 tarihinde, Gray Zone Warfare oyununun iadesi ise 27 Mart 2026 tarihinde onaylandı. Tüm bu iadelerin toplamı yaklaşık 8.000 TL tutarında olmasına rağmen, Yapı Kredi hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Steam müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tüm iadelerin onaylandığını ve paranın bankaya gönderildiğini söylediler. Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise hesap hareketlerimde böyle bir iade görünmediğini, kendilerine yansımadığını ifade ettiler. Hesabımı ve kart bilgilerimi tekrar kontrol ettim, Steam tarafında kayıtlı IBAN ve hesap bilgilerimin doğru olduğunu teyit ettim.

İlk iadem olan Two Point Hospital üzerinden aylar geçmesine, diğer iadeler üzerinden de 14 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ paramı alamadım ve iki kurum arasında sıkışıp kaldım. Bu iadelerin hangi aşamada takılı kaldığının araştırılarak, yaklaşık 8.000 TL tutarındaki toplam iade bedelinin en kısa sürede Yapı Kredi hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.