to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Değişikliği Sonrası SMS Blokesi Ve Mobil Şube Giriş Sorunu
Yaklaşık bir ay önce sim kart değişikliği yaptım ve bu değişiklikten sonra Yapı Kredi Bankası tarafından SMS kullanımım bloke edildi. Bankadan gelen mesajlarda blokeyi kaldırmak için çeşitli yönlendirmeler yapılmasına rağmen bu yöntemlerin hiçbiri işe yaramadı ve şu an mobil şubeye giriş yapamıyorum.
Bu sorun nedeniyle yaklaşık 2 saattir uğraşıyorum, fakat müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Yaklaşık 20 kez arama yaptım, sadece 3 kez bağlantı kurulabildi. İlk görüştüğüm kişi yanlış yönlendirme yaptı, ikinci görüştüğüm kişi ise beni dinlemeden telefonu kapattı. Üçüncü görüşmede ise sanki bankanın müşterisi değilmişim gibi davranılarak üye olmaya yönlendirildim ve somut hiçbir bilgi verilmedi.
Sim kart değişikliğine bağlı SMS blokemin kaldırılmasını, mobil şubeye tekrar sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi ve yaşadığım iletişim sorunu hakkında tarafıma açıklama yapılarak gerekli müşteri hizmeti iyileştirmelerinin sağlanmasını talep ediyorum.
