Sağlık Sorunları Nedeniyle POS Cihazı İptali Talebim Cevapsız

Yapı Kredi’nin İzmir Çiğli bölgesinde kullandığım pos cihazımı sağlık sorunlarım nedeniyle kapattırmak istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır kimse yardımcı olmuyor. Rahatsızlığımdan dolayı çalışamıyorum ve yürüme problemim var, bunu defalarca belirtmeme rağmen pos iptali için herhangi bir işlem yapılmadı.

Şubeye telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, sürekli aramama rağmen telefonu açmıyorlar. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca anlattım, şube müdüründen çalışanlara, hatta çaycısına kadar birçok kişiye e-posta atıldığı söylendi ancak buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Posu verirken telefonu açıp 2 dakikada kurulum yapabiliyorlar, iş iptale gelince kimse ilgilenmiyor. Şubenin tam olarak nerede olduğunu bile bilmiyorum, bugüne kadar hiç gitmedim ve gitmem de mümkün değil çünkü sağlık durumum el vermiyor.

Pos cihazını kullanmadığımı ve iptalini talep ettiğimi özellikle belirtiyorum. Buna rağmen cihaz açık bırakılıp aylık pos ücreti yansıtılırsa, kullanmadığım bir hizmetin bedelini ödemeyeceğimi şimdiden ifade ediyorum. 0533**59 ** 73 numaralı telefondan Levent B****** adına kayıtlı bilgilerim üzerinden tarafıma acilen dönüş yapılarak pos cihazımın iptal edilmesini ve bu süreçte haksız bir ücret yansıtılmamasını istiyorum.

Bir an önce konuyla ilgilenilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.