Promosyon Ödemesinde Eksik Tutar Ve Fazla Kesinti Sorunu

Yapı ve Kredi Bankası Çanakkale Anafartalar Şubesi'nden aldığım promosyon ödemesinde eksik ödeme ve fazla kesinti yapıldığını düşünüyorum. Ağustos 2025 döneminde hesabıma 9.000 TL ve 5.000 TL olmak üzere toplamda 14.000 TL promosyon ödemesi yapıldı. Oysa banka bildiriminde, 20.000 TL ve üzeri maaş alanlara 27.000 TL promosyon ödeneceği açıkça belirtilmişti. Şubede de aynı bilgi tarafımıza iletildi.

Benden yapılan 11.000 TL kesintinin fazla olduğunu düşünüyorum. Daha önce taahhüt güncellemelerinde yapılan kesintiler makul düzeydeydi; ancak bu kez beklediğim tutarın neredeyse yarısı kadar ödeme aldım. Konuyla ilgili olarak iki kez bankaya mail attım, her seferinde sadece maaş miktarına göre promosyon tutarını gösteren bir linke yönlendirildim ve sorunum çözülmedi.

Eksik ödendiğini ve fazladan kesinti yapıldığını düşündüğüm promosyon tutarının hesabıma yatırılmasını ve bu konuda detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.