to read complaints and reviews, or file yours.Promosyon Ödemem 15 Gündür Yatırılmadı Sürekli Oyalandığımı Hissediyorum
2025 emekli promosyon ödemesi için müşteri hizmetleri üzerinden başvurumu yaptım ve tüm gerekli işlemleri tamamladım. Otomatik ödeme talimatı verdim ve kredi kartından harcama yapmam gerektiği söylendi, bunları da eksiksiz yerine getirdim. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen promosyon ödemem hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ve Kadıköy Şubesi ile defalarca iletişime geçtim. Her seferinde "en geç bir hafta içinde yatacak" veya "hala hesaplanıyor" gibi yanıtlar alıyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Şu ana kadar hiçbir ödeme almadım ve mağdur ediliyorum.
Promosyon ödememin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 0506*****46.
Gelişme
Yaklaşık 1 ay önce Yapı Kredi Bankası’ndan emekli promosyonu almak için başvurdum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede ek promosyon için onaylandığım ve belirli harcamalar yapmam gerektiği söylendi. Gerekli harcamaları yaptıktan sonra iki gün sonra tekrar aradığımda, işlemin onaylandığı ve hesaplamanın yapıldığı, maaşımın taşındığı belirtildi. Ancak birkaç gün sonra tekrar aradığımda, hala hesaplama yapıldığı ve bu hafta ödeme yapılacağı söylendi.
O hafta ödeme yapılmadı. Bu hafta ise 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüşme yaptığım temsilcilerin hiçbiri konudan haberdar değildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Sürekli oyalandım ve mağdur edildim. Diğer bankamda 5 yıl boyunca hiçbir sorun yaşamamıştım; keşke maaşımı taşımamış olsaydım. İnsanların da bu mağduriyeti yaşamaması için uyarıda bulunmak istiyorum.
10.500 TL tutarındaki promosyon ödememin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
