Promosyon Ek Ödülünün Haksız Şekilde Verilmemesi Ve Mağduriyet

4 Temmuz’da Yapı Kredi Balıkesir Erdek Şubesi’nden emekli maaşımı taşımak ve promosyon almak için başvuru yaptım. Başvurumu ilk olarak mobil internet şubesi üzerinden canlı görüntülü görüşmeyle gerçekleştirdim. Ancak kredi kartı onayı mobilde görünmediği için daha sonra şubeye giderek sözleşmemi orada yeniledim ve toplamda 20.500 TL promosyon hesabıma yatırıldı.

Promosyon başvurusu sırasında, internet şubesine giriş yapmam halinde ek ödül olarak 2.000 TL daha verileceği belirtilmişti. Ben de başvurudan önce internet şubesine giriş yaptım, çünkü başvurumu zaten mobil uygulama üzerinden başlatmak zorundaydım. Fakat bugün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, promosyon başvurusundan önce giriş yaptığım için bu ek ödülden faydalanamayacağım söylendi. Oysa ben bu bankayla daha önce çalışmıyordum ve tüm işlemleri promosyon başvurusu için gerçekleştirdim.

Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum. Ek ödül olan 2.000 TL’nin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde promosyonu iade ederek maaşımı başka bankaya taşımayı düşünüyorum. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.